Witamy na stronie internetowej pl.negacosmetics.com, którą zarządza firma Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (dalej: firma).

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich działań umożliwianych w sklepie internetowym, który jest dostępny na pl.negacosmetics.com (dalej: strona internetowa). Regulamin jest wiążący dla wszystkich użytkowników. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem. Jeżeli nie zgadzasz się z regulaminem, w całości lub w części, prosimy nie korzystać z naszej strony internetowej. Regulamin stanowi zawartą umowę pomiędzy Tobą a firmą.

Strona internetowa jest dostępna w stanie „takim, jaki jest”, firma nie udziela żadnych gwarancji ani rękojmi, ani bezpośrednich, ani pośrednich, w zakresie prawa własności, sprzedaży lub jakiejkolwiek przydatności do określonego celu w odniesieniu do produktów oferowanych na stronie internetowej.

Właściciel strony internetowej będzie z należytą starannością starał się zapewnić dokładność i aktualność danych na stronie internetowej. Jednocześnie zastrzega sobie prawo do zmiany treści strony internetowej lub zaprzestania jej aktualizacji w dowolnym momencie, bez jakiegokolwiek wcześniejszego powiadomienia. Właściciel strony internetowej może również w dowolnym momencie i bez jakiegokolwiek powiadomienia zmienić usługi, produkty, ceny lub programy opisane na tej stronie internetowej.

Definicje

„Firma” to spółka Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, która jest właścicielem i administratorem strony internetowej pl.negacosmetics.com.

„Strona internetowa” to witryna internetowa dostępna na pl.negacosmetics.com, którą zarządza firma i na której działa sklep internetowy.

„Użytkownik” to każda osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej.

„Kupujący”, „Ty” lub „Ciebie” to każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

„Konsument” to osoba fizyczna, która nabywa lub używa towary i usługi w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub gospodarczą. Na potrzeby niniejszego regulaminu wszyscy Kupujący są również Konsumentami.

„Polityka prywatności” to dokument, w którym dostępne są wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych, które odbywa się w ramach strony internetowej. Jest dostępna tutaj.

„Polityka korzystania z plików cookie” to dokument, w którym dostępne są wszystkie informacje o korzystaniu z plików cookie, które odbywa się w ramach strony internetowej. Jest dostępna tutaj.

Sklep internetowy pl.negacosmetics.com

Regulamin określa funkcjonowanie sklepu internetowego, prawa i obowiązki użytkownika oraz sklepu internetowego, a także reguluje stosunek handlowy pomiędzy sklepem internetowym a kupującym. Kupującego wiąże regulamin obowiązujący w chwili dokonania zakupu (złożenia zamówienia internetowego). Użytkownik przy składaniu zamówienia jest każdorazowo informowany o regulaminie i poprzez złożenie zamówienia potwierdza zapoznanie się z nim.

Potwierdzenie regulaminu przy składaniu zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego stanowi wiążącą umowę pomiędzy Tobą a firmą. Wzywamy Cię do dokładnego zapoznania się z regulaminem przed potwierdzeniem zamówienia. Brak zgody na nasz regulamin oznacza, że nie możesz korzystać z usług naszego sklepu internetowego. Niemożliwa jest również częściowa zgoda na regulamin. Aby dokonać zakupu, jesteś zobowiązany zaakceptować regulamin w całości, w brzmieniu obowiązującym w chwili dokonywania zakupu.

Korzystanie ze sklepu internetowego

Firma prowadzi sklep internetowy zgodnie z regulaminem. Sklep internetowy jest dostępny dla Kupujących przez cały czas, przy czym firma zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub zlikwidowania sklepu internetowego bez wcześniejszego ostrzeżenia.

Z powodu konserwacji i aktualizacji sklepu internetowego istnieje możliwość, że sklep internetowy będzie czasowo niedostępny lub że realizacja płatności będzie czasowo niemożliwa. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę, która mogłaby Ci powstać w czasie konserwacji i/lub aktualizacji sklepu internetowego.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Zgoda

Zgoda to dobrowolne oświadczenie osoby, które zezwala administratorowi na przetwarzanie jej danych osobowych w określonym celu. Typowe przykłady: zapisanie się na powiadomienia e-mail, udział w konkursie, zezwolenie na publikację osobistych danych kontaktowych na stronie internetowej itd.

Umowa

Umowa pomiędzy osobą a administratorem lub gdy chodzi o realizację działań na żądanie takiej osoby przed zawarciem umowy. Umowa jako podstawa przetwarzania danych osobowych jest często mylona ze zgodą, dlatego w praktyce w konkretnym przypadku trzeba będzie sprawdzać, czy chodzi o tego rodzaju przetwarzanie, które jest częścią realizacji umowy, czy też ewentualnie konieczna jest odrębna zgoda. Typowe przykłady: wykorzystanie danych kontaktowych osoby, która chciała otrzymać ofertę, przekazanie danych przy zakupie internetowym itd.

Żywotne interesy

Żywotne interesy osoby fizycznej mogą usprawiedliwiać przetwarzanie danych osobowych. Przy tym nie ma znaczenia, czy chodzi o przetwarzanie danych osoby, której życie jest zagrożone, czy innej osoby. Ważne jest, aby poprzez przetwarzanie chronić żywotne interesy osoby.

Prawnie uzasadniony interes

Prawnie uzasadniony interes obowiązuje wyłącznie w sektorze prywatnym. Prawnie uzasadnione interesy administratora lub osoby trzeciej mogą być dopuszczalną podstawą przetwarzania danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy nad takimi interesami przeważają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane osobowe dotyczą. Podstawa wynikająca z prawnie uzasadnionych interesów jest często realizowana bez aktywnego wpływu osób na samo przetwarzanie.

Ceny, sposoby płatności i promocje

Ceny

Wszystkie ceny na stronie internetowej są podane w {{market.currency}} i zawierają {{market.vat_rate}}% VAT. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia. Oferta obowiązuje do odwołania. Rabaty i inne akcje co do zasady nie sumują się, chyba że zostało to wyraźnie wskazane przy danej promocji.

Pomimo wyjątkowych starań, aby zapewnić najbardziej aktualne i dokładne dane, może się zdarzyć, że dana o cenie jest błędna. W takim przypadku lub w przypadku, gdy cena artykułu zmieni się w trakcie realizacji zamówienia, firma poinformuje o tym kupującego w najkrótszym możliwym czasie i umożliwi odstąpienie od zakupu.

UWAGA: Ten sklep internetowy jest sklepem detalicznym, przeznaczonym wyłącznie dla konsumentów końcowych (B2C). Dlatego za pośrednictwem strony internetowej nie umożliwiamy sprzedaży osobom prawnym (B2B), a tym samym nie oferujemy możliwości wystawiania faktur osobom prawnym. To oznacza również, że niemożliwe są także późniejsze korekty wystawionych faktur z osoby fizycznej na osobę prawną, ponieważ transakcja sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie z osobą fizyczną.

W przypadku, gdy chcesz nawiązać relację B2B z naszą firmą i zakupić większe ilości produktów, skontaktuj się pod adresem e-mail [email protected]

Metody płatności

Sklep internetowy umożliwia następujące formy płatności:

• Płatność za pobraniem – kupujący płaci dostawcy gotówką lub kartą kredytową w chwili, gdy ten dostarczy zamówiony towar na adres kupującego;
• Płatność kartą kredytową;
• Płatność przez PayPal.

Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji wybranej metody płatności poprzez uwierzytelnienie. Zastrzegamy sobie również prawo do dalszej weryfikacji metody płatności, a mianowicie poprzez zwrócenie się do Ciebie o przekazanie nam potwierdzenia dokonanej płatności.

Jesteś świadomy, że jesteś zobowiązany uregulować koszty zamówienia w całości (wraz z ewentualnymi kosztami związanymi z samą transakcją i dostawą), zgodnie z wybraną metodą płatności. Gwarantujesz, że posiadasz zdolność i prawo do dokonywania transakcji kartą kredytową lub jakimkolwiek sposobem płatności, który wybrałeś.

Po wcześniejszym uzgodnieniu zamówienie możesz opłacić również na podstawie faktury proforma na rachunek bankowy sprzedawcy.

Promocje

Na stronie internetowej odbywają się również rabaty i inne akcje, które obniżają ceny produktów (dalej: promocje). Każda promocja jest oferowana po obniżonej cenie przez określony (ograniczony) okres, który jest zdefiniowany odrębnie dla każdej promocji. Obniżona cena obowiązuje dla zakupów dokonanych w okresie trwania promocji.

Zwracamy uwagę, że niektóre promocje są ograniczone do nowych użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali zakupu w sklepie internetowym. W takim przypadku ta korzyść nie obowiązuje dla istniejących użytkowników. Wszelkie próby mające na celu wykorzystanie takich promocji będziemy niezwłocznie blokować, a adresy e-mail użyte do nadużycia usuwać bez wcześniejszego ostrzeżenia. Rabaty i inne akcje co do zasady nie sumują się, chyba że zostało to wyraźnie wskazane przy danej promocji.

Realizacja zakupu w sklepie internetowym

Kupujący może zamówić wybrany towar telefonicznie, pocztą elektroniczną lub przez internet za pośrednictwem sklepu internetowego.

Umowa kupna-sprzedaży pomiędzy oferentem a kupującym zostaje zawarta w chwili, gdy kupujący potwierdzi zamówienie. Kupujący otrzymuje ją na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia ze statusem „Twoje zamówienie Nega Cosmetics zostało przyjęte!”. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki zakupu są ustalone i obowiązują zarówno oferenta, jak i kupującego. Umowa kupna-sprzedaży w takiej samej formie, w jakiej kupujący otrzymuje ją za pośrednictwem wiadomości e-mail, jest w formie elektronicznej przechowywana na serwerze firmy. Firma może w razie potrzeby ponownie przekazać ją kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Korzystając ze strony internetowej, użytkownik akceptuje i wyraża zgodę na wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu, które obejmują również wszystkie odnośniki i ich elementy składowe, oraz potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności. Kupujący lub użytkownik poprzez zakup gwarantuje, że ma ukończone 18 lat.

Istotne cechy produktów, ceny, wraz ze wszystkimi podatkami i innymi opłatami, a także dane o sposobie płatności i dostawy obowiązują w chwili ostatecznego potwierdzenia zamówienia. W przypadku ewentualnej zmiany terminu dostawy kupujący zostanie odpowiednio i terminowo poinformowany o zmianie przez doradców sprzedaży z centrum telefonicznego.

Cena produktu, wartość VAT oraz koszt wysyłki i manipulacji są widoczne w koszyku zakupowym jeszcze przed zakończeniem zamówienia. Kupujący zostanie również poinformowany o wszystkich danych dotyczących złożonego zamówienia internetowego na adres e-mail, który podał w koszyku zakupowym przy wprowadzaniu swoich danych. Jeżeli go nie otrzyma, istnieje możliwość, że kupujący podał błędny adres e-mail.

W takim przypadku prosimy kupującego o kontakt z nami:
• za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] (językiem komunikacji niech będzie polski lub angielski; użytkownicy niech wysyłają wiadomość e-mail w przypadku jakichkolwiek sprzeciwów, uwag, pytań lub oświadczeń)

Informacje o oferencie

Oferent i jego adres: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, Radomlje
Numer rejestrowy: 6647740000

Numer identyfikacyjny VAT: SI79204236
Wpisany do: Rejestru sądowego Okrožno sodišče v Ljubljani, dnia 18. 7. 2014.

Ostateczne potwierdzenie zamówienia

Zamówienie jest ostatecznie potwierdzone i zakończone, gdy kupujący po złożeniu zamówienia internetowego lub zamówienia złożonego telefonicznie doradcy sprzedaży otrzyma potwierdzenie pomyślnie złożonego zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia ze statusem „Twoje zamówienie Nega Cosmetics zostało przyjęte!”.

Możliwość zmiany zamówienia

Wszystkie pożądane zmiany dotyczące już złożonego zamówienia kupujący może zgłosić w odpowiedzi na wiadomość e-mail ze statusem „Twoje zamówienie Nega Cosmetics zostało przyjęte!”, w osobnej wiadomości e-mail wysłanej na [email protected], gdzie w przypadku zmiany lub anulowania zamówienia w temacie wiadomości należy obowiązkowo podać następujące dane: Anulowanie/Zmiana zamówienia; a w treści wiadomości: a) nazwę produktu lub numer zamówienia do anulowania lub zmiany b) imię i nazwisko kupującego oraz c) adres kupującego, lub telefonicznie doradcy sprzedaży najpóźniej 2 godziny po złożonym zamówieniu, względnie do momentu wysłania zamówienia. Gdy zamówienie zostanie wysłane, zmiany zamówienia nie są już możliwe.

Dane o dostawie

Produkty, które są na stanie, zostaną dostarczone w terminie od 6 do 10 dni roboczych, licząc od dnia złożonego zamówienia. Produkty zostaną dostarczone za pośrednictwem naszego umownego partnera kurierskiego.

Jeżeli nie będzie możliwe dostarczenie zamówionych produktów w przewidywanym czasie, poinformujemy o tym kupującego, przy czym wykorzystane zostaną dane kontaktowe, które kupujący nam powierzy przy realizacji zamówienia.

Koszty wysyłki i manipulacji są opisane w zakładce Dostawa. Naliczony koszt wysyłki i manipulacji będzie widoczny już w treści koszyka zakupowego przed zakończeniem zamówienia internetowego.

Warunki płatności

Sklep internetowy umożliwia następujące formy płatności:

– płatność za pobraniem

– płatność kartą kredytową

– płatność przez Pay Pal

Płatność za pobraniem

Zamówione produkty kupujący opłaca w dniu odbioru produktów w domu lub za pobraniem w wybranym punkcie odbioru.

Ceny

Dla każdego pojedynczego produktu wybrana polityka cenowa jest oznaczona poprzez wybór jednego z poniższych rodzajów cen, które są komunikowane kupującym.

»(Zwykła) cena« to ogólna cena produktu. Jako taka stanowi przeciwieństwo »Obniżonej ceny« lub »Dodatkowo obniżonej ceny«, które obowiązują wyłącznie w okresie pośrednim obowiązywania oferty promocyjnej.

Zgodnie z powyższym »(Zwykła) cena« nie stanowi dla kupującego żadnej dodatkowej szczególnej korzyści cenowej. Jednocześnie jest to również cena, z której zwykle wynika dalsza komunikacja innych form polityk cenowych (poniższych rodzajów cen), które dla kupującego stanowią korzyść cenową w postaci oszczędności względem zakupu produktu po (zwykłej) cenie.

»Obniżona cena« to promocyjna cena produktu, która obowiązuje wyłącznie przez ograniczony okres czasowy. Okres ten jest zwykle określony lub przynajmniej możliwy do określenia datowo i w niektórych przypadkach może zostać odpowiednio przedłużony do wyprzedania zapasów.

Po zakończeniu oferty promocyjnej »Obniżona cena« przestaje obowiązywać, a w życie ponownie wchodzi poprzednia »(Zwykła) cena«. »Obniżona cena« jest na półkach sprzedażowych specjalnie oznaczona w taki sposób, że »(Zwykła) cena« jest przekreślona i wyświetlona jest obowiązująca »Obniżona cena« wraz z oszczędnością w postaci % rabatu.

Zakup produktu po »Obniżonej cenie« umożliwia kupującemu oszczędność względem zakupu tego samego produktu po »(Zwykłej) cenie«, co dla kupującego stanowi ograniczoną czasowo korzyść cenową.

Dla »Dodatkowo obniżonej ceny« obowiązuje wszystko, co zostało już wskazane powyżej dla »Obniżonej ceny«, z tą różnicą, że »Dodatkowo obniżona cena« stanowi korzyść cenową kupującego w postaci oszczędności przy zakupie produktu po »Dodatkowo obniżonej cenie« względem zakupu tego samego produktu po »Obniżonej cenie«.

Na półkach sprzedażowych »Dodatkowo obniżona cena« jest oznaczona w postaci dodatkowego % rabatu, który obowiązuje obok już istniejącego % rabatu, dostępnego dla kupującego z tytułu »Obniżonej ceny«.

»Najlepsza cena« to zwykła cena sprzedaży, dla której spółka gwarantuje, że jest to najlepsza (tj. najniższa) zwykła cena danego produktu na rynku Republiki Słowenii.

»Trwale obniżona cena« lub »trwale niska cena« to nowa, niższa zwykła cena sprzedaży, po której spółka wyprzedaje produkt w przypadku ostatnich sztuk produktów, zmiany asortymentu produktów/kolekcji itp.

Produkt jest dostępny dla kupujących po tej cenie przez dłuższy okres czasowy lub do wyprzedania zapasu.

Błędy cen

Firma będzie dokładała wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowość cen w sklepie internetowym, jednak pomimo tego mogą pojawić się błędy.

Jeżeli firma wykryje błąd związany z ceną produktu i/lub usługi, którą kupujący już zamówił, zostanie on poinformowany o błędzie w najkrótszym możliwym czasie. W tych przypadkach kupujący będzie mógł potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie lub anulować zamówienie.

Jeżeli nie będzie można skontaktować się z kupującym w rozsądnym terminie przy użyciu danych kontaktowych podanych w trakcie procesu zamówienia, firma uzna zamówienie za anulowane i poinformuje o tym kupującego pocztą e-mail.

Obniżka

Łączny rabat we wszystkich przypadkach »dodatkowej obniżki« będzie na fakturze naliczany jako »suma« rabatów pierwotnej oraz dodatkowej obniżki, z uwzględnieniem ceny przed obniżką oraz dodatkowo obniżonej ceny.

Procedura zakupu

1. Krok – wybór produktów:

Kupujący w ofercie sklepu internetowego wybiera pożądany artykuł, ilość i potwierdza wybór poprzez kliknięcie przycisku »Dodaj do koszyka«. W przypadku zakupu wielu różnych artykułów procedura powtarza się przy każdym artykule. Gdy zbieranie artykułów jest zakończone, kupujący ma do dyspozycji przegląd podsumowania zamówienia w koszyku. W koszyku może zmieniać ilość produktów, dodawać je lub usuwać według uznania. Po przeglądzie zawartości zamówienia w koszyku kupujący potwierdza wybór poprzez kliknięcie przycisku »Przejdź do kasy«.

2. Krok – złożenie zamówienia:

Przy kasie kupujący wypełnia formularz z danymi osobowymi, które są niezbędne do dostawy zamówienia. Po wypełnieniu formularza kupujący ma w niektórych przypadkach możliwość wyboru wielu różnych sposobów dostawy oraz dodania do zamówienia dodatkowych produktów lub usług. Kupujący w tym kroku jest również informowany o przewidywanym terminie dostawy. Przed zakończeniem zakupu kupujący ma jeszcze możliwość wyboru spośród różnych metod płatności. Przed zakończeniem zakupu ponownie obliczana jest końcowa wartość zamówienia do zapłaty. Po kliknięciu przycisku „Dalej” kupującemu ponownie wyświetla się końcowe podsumowanie zamówienia i końcowa kwota do zapłaty. Kupujący ma w tym momencie jeszcze ostatni raz możliwość sprawdzenia poprawności wszystkich danych i zamówionych produktów. Po przeglądzie kupujący kończy proces zakupu poprzez kliknięcie przycisku »Złóż zamówienie«

Jeżeli zamówienie zostało pomyślnie złożone, wyświetli się powiadomienie o pomyślnie złożonym zamówieniu z podsumowaniem zamówionych produktów i danych kupującego.

3. Krok – potwierdzenie złożonego zamówienia:

Po zakończonym zakupie kupującemu wyświetla się na stronie internetowej wiadomość potwierdzająca, że zamówienie zostało pomyślnie złożone, wraz ze szczegółami złożonego zamówienia. Kupujący otrzymuje również na wpisany adres e-mail z 2. punktu potwierdzającą wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia i instrukcjami użytkowania zamówionych produktów. W tym kroku kupujący ma ponownie możliwość przejrzenia zawartości zamówienia i poprawności złożonych danych do dostawy. W przypadku błędów przy zakupie kupujący ma również do dyspozycji możliwość anulowania zamówienia. Kupujący może anulować zamówienie lub zmienić złożone dane w terminie 2 godzin po złożeniu zamówienia pocztą e-mail lub telefonicznie. W przypadku anulowania pocztą e-mail w temacie wiadomości należy obowiązkowo podać następujące dane: Anulowanie/Zmiana zamówienia; a w treści wiadomości: a) nazwę produktu lub numer zamówienia do anulowania lub zmiany b) imię i nazwisko kupującego oraz c) adres kupującego.

Wszystkie informacje, które kupujący nam przekaże przy realizacji zamówienia, będziemy traktować zgodnie z Polityką prywatności, która jest opublikowana tutaj.

Przy potwierdzeniu zamówienia naliczana jest całkowita kwota wybranego zakupu, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy lub innymi kosztami, które są stosowane do zakupu. O wszystkich dodatkowych kosztach kupujący zostanie poinformowany jeszcze przed realizacją zakupu. Dodatkowe koszty mogą być związane również z wybranym sposobem płatności.

4. Krok – realizacja i dostawa zamówienia:

Jeżeli kupujący nie anuluje zamówienia, zamówienie przechodzi do dalszej realizacji u sprzedawcy. Sprzedawca po otrzymaniu zamówienia sprawdza dostępność, w najkrótszym możliwym czasie pakuje zamówienie, a gdy zamówienie zostanie wysłane, informuje o tym kupującego pocztą e-mail.

Jeżeli wybrany produkt jest na stanie w naszym magazynie, sprzedawca odpowiednio go pakuje i wysyła do adresata, który może spodziewać się dostawy w ciągu 1-3 dni roboczych. Gdyby wybranego produktu przypadkiem nie było na stanie, kupujący zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail po złożeniu zamówienia. Termin dostawy dla produktów, które nie są na stanie, wynosi od 5 do 30 dni roboczych.

Dostawy są możliwe w każdy dzień roboczy, zwykle w godzinach przedpołudniowych. Przed dostawą kupujący jest również terminowo informowany wiadomością SMS i telefonem od kuriera. Jeżeli kupującego nie będzie w czasie dostawy pod wybranym adresem, kurier przechowa paczkę w najbliższej dla niego placówce pocztowej. W takim przypadku kupujący otrzyma wiadomość SMS z kodem do odbioru paczki.

Po odbiorze zamówionego towaru kupujący otrzymuje fakturę pocztą e-mail, na adres e-mail, który podał przy zamówieniu.

Koszty wysyłki i dostawa towaru

W cenie produktu nie jest wliczony ewentualny koszt dostawy. Jeżeli zamówione produkty nie są przedmiotem akcji z darmową dostawą, jeżeli nie uzgodniono inaczej pomiędzy kupującym a sprzedawcą lub jeżeli kupujący nie chce uregulować kosztów wysyłki wcześniej na podstawie faktury proforma wraz z fakturą za zamówiony towar, koszt dostawy wynosi {{market.shipping_cost}}. Koszt dostawy jest widoczny przy kasie sklepu internetowego. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma zapewniony przegląd wszystkich wybranych produktów i usług. Podane jest podsumowanie zamówienia, które jest jasno podzielone na koszt zakupu, koszt dostawy i łączny koszt.

Kupujący jest zobowiązany uregulować koszty wysyłki przy odbiorze towaru, z wyjątkiem:

• przy zamówieniu pojedynczych artykułów, które obok opisu mają adnotację: »wysyłka wliczona w cenę« lub »darmowa dostawa«,
• w przypadku, gdy wcześniej uzgodniono inaczej pomiędzy kupującym a sprzedawcą,
• w przypadku, gdy kupujący chce uregulować koszty wysyłki na podstawie faktury proforma wraz z fakturą za zamówiony towar.

Do dostawy zamówień na terenie R. Polski wykorzystujemy naszą umowną firmę kurierską. Zamówione produkty dostarczane są na adres podany jako adres dostawy. Dostawy odbywają się przeważnie w czasie przedpołudniowym. W przypadku, gdy kupujący w czasie dostawy nie może odebrać przesyłki, może ją odebrać później w najbliższym punkcie odbioru.

Umowa sprzedaży i dostawa towaru

Umowa sprzedaży jest zawarta, gdy kupujący otrzyma od sprzedawcy pocztą e-mail lub SMS-em powiadomienie o zrealizowanym zamówieniu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy zakupu.

Oferent zgodnie z wewnętrzną polityką firmy przechowa kopię faktur oraz innej dokumentacji towarzyszącej, która jest przechowywana ze względu na potrzeby zgodności z przepisami podatkowymi i/lub innymi właściwymi przepisami oraz ze względu na potrzeby przeprowadzenia ewentualnych kontroli inspekcyjnych, rewizyjnych i/lub innych podobnych przeglądów, a tym samym nie jest dostępna dla kupującego. Odpowiedzialność za przechowywanie faktury i innej dokumentacji towarzyszącej, którą kupujący uzyskuje przy zakupie, leży w gestii tego ostatniego, a oferent z tego tytułu nie przyjmuje żadnej dodatkowej odpowiedzialności.

Dostawa towaru

Jeżeli wybrany produkt jest na stanie w naszym magazynie, sprzedawca odpowiednio go pakuje i wysyła do adresata, który może spodziewać się dostawy w ciągu 1-3 dni roboczych. Gdyby wybranego produktu przypadkiem nie było na stanie, kupujący zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail po złożeniu zamówienia. Termin dostawy dla produktów, które nie są na stanie, wynosi od 5 do 30 dni roboczych. Kupujący otrzymuje fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

W wyjątkowych przypadkach, gdy towar nie będzie dostępny w określonym przepisanym terminie, kupujący zostanie o tym poinformowany pocztą e-mail lub telefonicznie.

Dostawa jest realizowana za pośrednictwem naszego umownego partnera kurierskiego.

Dostawa obowiązuje dla terytorium Polski (Polska).

Identyfikacja klientów przy odbiorze produktów

My lub nasza upoważniona służba dostawcza zastrzega sobie prawo do sprawdzenia w odpowiedni sposób tożsamości odbiorcy zamówionych produktów (wgląd w dokumenty osobiste lub inne), ponieważ w ten sposób zapewniamy, że możemy wydać produkty właściwemu zamawiającemu.

15-dniowe odstąpienie od zakupu na odległość

Każdy kupujący, który dokonał zakupu na odległość, ma prawo, zgodnie z każdorazowo obowiązującymi przepisami, obecnie postanowieniami artykułów 128., 129., 130., 132., 134., 135., 136., 139., 141., 142., 143. obowiązującej Ustawy o ochronie konsumentów (Uradni list RS, št. 130/22) (dalej: »ZVPot-1«), w terminie 15 dni od odbioru produktów zgłosić, że odstępuje od zakupu na odległość, a w zgłoszeniu podać niezbędne dane o zakupie – np. imię i nazwisko, nr faktury itd., na podstawie których firma może rozpatrzyć jego żądanie. W takim przypadku może zwrócić produkt bez konieczności podawania powodu swojej decyzji. Przy zwrocie produktów konsument zgodnie z postanowieniami wspomnianej ustawy (1. i 2. ustęp 141. artykułu ZVPot-1) nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza kosztem bezpośredniego zwrotu towaru. Ten ostatni w konkretnym przypadku zależy od rodzaju towaru, przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy. Produkt lub produkty należy zwrócić sprzedawcy najpóźniej w terminie 15 dni od wysłanego zgłoszenia o odstąpieniu od umowy (zakupu). Konsument w przypadku tego rodzaju odstąpienia od zakupu odpowiada wyłącznie za zmniejszoną wartość towaru wynikającą z postępowania z towarem, które nie jest niezbędnie konieczne do określenia jego charakteru, cech i działania.

Konsument o odstąpieniu od zakupu na odległość i zwrocie zakupionych produktów informuje oferenta pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub poprzez wypełnienie formularza zwrotu, który znajdziesz tutaj.

Możliwość zwrotu produktów lub odstąpienia od zakupu nie obowiązuje w przypadkach określonych przez ZvPot-1 (135. artykuł), a mianowicie dla umów zakupu zawartych na odległość:

• o towarze lub usługach, których cena zależy od wahań na rynkach, na które firma nie ma wpływu i które mogą wystąpić w terminie odstąpienia od zakupu;
• o towarze, który jest wykonany według dokładnych wskazówek konsumenta i dostosowany do jego osobistych potrzeb;
• o towarze, który jest szybko psujący się lub szybko traci termin przydatności;
• o dostawie zapieczętowanego towaru, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub przyczyny higieniczne, jeżeli konsument po dostawie otworzył pieczęć;
• o dostawie towaru, który ze względu na swój charakter jest nierozłącznie zmieszany z innymi przedmiotami;
• o dostawie gazet, prasy periodycznej lub czasopism, z wyjątkiem umów prenumeraty na dostawę takich publikacji;
• o dostawie zapieczętowanego towaru, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub przyczyny higieniczne, jeżeli konsument po dostawie otworzył pieczęć;
• o dostawie towaru, który ze względu na swój charakter jest nierozłącznie zmieszany z innymi przedmiotami;
• przy których konsument wyraźnie zażądał wizyty firmy w domu w celu wykonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli firma przy takiej wizycie wykona jeszcze dodatkowe usługi, których konsument wyraźnie nie zażądał, lub dostarczy towar, który nie stanowi części zamiennych niezbędnie potrzebnych do konserwacji lub naprawy, konsument ma w odniesieniu do wymienionych dodatkowych usług i towaru prawo do odstąpienia od zakupu;

Kwota zakupu zostanie zwrócona najpóźniej w 14 dni po otrzymaniu zgłoszenia o odstąpieniu lub po otrzymaniu zwróconego produktu (kwota zakupu zostanie zwrócona takim samym środkiem płatniczym, jakiego użyłeś, z wyjątkiem przypadku, gdy wyraźnie zażądasz zwrotu kwoty zakupu za pośrednictwem innego środka płatniczego i jeżeli z tego powodu nie poniesiesz żadnych kosztów – to ostatnie możesz nam zgłosić pisemnie na adres e-mail [email protected].

Firma może wstrzymać płatność, dopóki nie otrzyma zwróconego towaru lub dopóki konsument nie prześle dowodu, że odesłał towar z powrotem, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W celu uzyskania dokładniejszych informacji o procedurze zwrotu napisz do nas na adres e-mail [email protected].

Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

Rozpatrywanie reklamacji

Jeżeli kupujący chce reklamować zakupiony produkt lub interesują go warunki reklamacji produktu, może skontaktować się z nami w następujący sposób:

• za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]

Formularz zwrotu lub reklamacji znajdziesz tutaj.

Obowiązkowa rękojmia za zgodność towaru

Jako oferent zobowiązujemy się wydać towar zgodnie z umową i odpowiadamy za niezgodność towaru naszego spełnienia zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów. Kupujący jako konsument może dochodzić swoich praw z tytułu obowiązkowej rękojmi za zgodność towaru, jeżeli powiadomi nas o niezgodności w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym niezgodność została wykryta, a najpóźniej w terminie dwóch lat od momentu wydania towaru. W przypadku dochodzenia obowiązkowej rękojmi za zgodność towaru kupujący niech wypełni formularz, który znajduje się tutaj.

Jeżeli niezgodność towaru pojawi się w pierwszych 30 dniach od dostawy, konsument może odstąpić od umowy bez konieczności wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.

Gwarancja

Zgodnie z obowiązkiem ustawowym firma Maneks plus d.o.o. dla produktów określonych w Rozporządzeniu o towarach, dla których wydaje się gwarancję bezawaryjnego działania, udziela rocznej gwarancji bezawaryjnego działania. Ewentualny dłuższy okres gwarancyjny wynika z karty gwarancyjnej.

Kupujący może dochodzić gwarancji bezpośrednio u gwaranta. Przy dochodzeniu gwarancji obowiązują warunki gwarancyjne podane na karcie gwarancyjnej, która jest dołączona do produktu. Gwarancję można dochodzić z wypełnioną kartą gwarancyjną lub przy przedłożeniu faktury bądź innego dokumentu, z którego wynika data wydania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi. Niezgodność produktu zostanie usunięta w terminie 30 dni, z możliwością przedłużenia o maksymalnie 15 dni. Przy ustalaniu przedłużonego terminu uwzględnia się charakter i złożoność towaru, charakter i powagę niezgodności oraz nakład, który jest potrzebny do dokończenia naprawy lub wymiany. O liczbie dni przedłużenia terminu i powodach jego przedłużenia informuje się konsumenta przed upływem 30 dni.

Wyłączenie odpowiedzialności

Kupujący jest również poinformowany, że firma może czasowo przerwać dostęp do strony internetowej z powodów technicznych, w szczególności z powodu konserwacji i aktualizacji strony internetowej, z powodu problemów technicznych, siły wyższej i innych przyczyn. Nie jesteśmy odpowiedzialni za naprawienie ewentualnej szkody lub kosztów, które kupujący ponosi z powodu zaprzestania, niedziałania lub przeszkód w działaniu strony internetowej. Nie zapewniamy dokładności, kompletności i prawidłowości treści opublikowanej na stronie internetowej ani nie przyjmujemy odpowiedzialności za szkodę, którą mógłby ponieść z powodu polegania na opublikowanej treści.

W przypadku problemów technicznych na stronie internetowej zastrzegamy sobie prawo do anulowania złożonych zamówień, których dotknął błąd techniczny, i nie obciąża nas w stosunku z kupującym z tego tytułu jakiekolwiek naprawienie ewentualnej szkody. W przypadku anulowania zamówień poinformujemy kupującego w najkrótszym możliwym czasie i zapoznamy go z dalszymi krokami.

Nie odpowiadamy za szkodę, która mogłaby powstać na Twoim sprzęcie komputerowym, oprogramowaniu lub innym sprzęcie z powodu korzystania ze strony internetowej. Kupujący musi sam zapewnić odpowiednią ochronę sprzętu (antywirus itd.) przed dostępem do strony internetowej i korzystaniem z niej.

Kupujący musi zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo i poufność tych danych, które są wykorzystywane do logowania na stronie internetowej (adres e-mail, hasło). Nie odpowiadamy za szkodę, która mogłaby powstać kupującemu z powodu nieuprawnionego ujawnienia lub wykorzystania danych do rejestracji.

Korzystanie ze strony internetowej wymaga od kupujących znajomości i akceptacji działania oraz ograniczeń technologii internetowych, w szczególności czasu, który jest potrzebny na serwerze do odpowiedzi przy doradztwie lub przy reakcji na żądania, hostingu, technicznego doskonalenia, ryzyka przerwania i oczywiście wszystkich ryzyk, które pojawiają się przy przekazywaniu danych.

Stosowanie prawa i właściwość

Stosunki prawne pomiędzy kupującymi jako użytkownikami strony internetowej a oferentem jako administratorem strony internetowej regulowane są przepisami Republiki Słowenii. Ewentualne spory będą rozwiązywane polubownie, jeżeli zaś nie będzie to możliwe, do rozwiązywania sporów właściwy będzie rzeczowo właściwy sąd w Ljubljani.

Postanowienia końcowe

Nieważność któregokolwiek postanowienia niniejszego regulaminu, niezależnie od powodu nieważności, nie powoduje nieważności niniejszego regulaminu jako całości. W takim przypadku nieważne postanowienie uważa się za niezapisane, podczas gdy niniejszy regulamin nadal pozostaje w mocy, bez nieważnego postanowienia.

W przypadku, gdy postanowienia niniejszego regulaminu są sprzeczne z postanowieniami indywidualnej umowy pomiędzy kupującymi a oferentem lub uzgodnionych warunków szczególnych, obowiązują postanowienia indywidualnej umowy lub uzgodnionych warunków szczególnych.